Politique de retour — Studio CPSL

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Chez Studio CPSL, nous souhaitons que chaque commande vous donne entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous disposez des droits de retour prévus par la réglementation applicable.

1. Droit de rétractation

Pour les achats en ligne réalisés par un consommateur, vous disposez en principe d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Si une commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration du délai.

2. Comment demander un retour ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :

Nous contacter à contact@studio-cpsl.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés ;
Utiliser le formulaire type de rétractation reproduit ci-dessous ;
Utiliser, lorsqu'elle sera disponible, la fonctionnalité de rétractation en ligne proposée sur le site.

Vous n'avez pas à motiver votre décision. Nous vous confirmerons la réception de votre demande lorsque cela est nécessaire.

3. Conditions de retour

Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

Nous vous recommandons de retourner les articles dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et leurs accessoires éventuels, et de les emballer soigneusement.

Vous pouvez manipuler et examiner les articles dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation peut être retenue dans les conditions légales si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire.

Ces indications ne limitent pas vos droits légaux en cas de produit défectueux ou non conforme.

4. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Adresse de retour : [à compléter]

Si une procédure de retour particulière est mise en place, ses modalités vous seront communiquées par notre service client.

Nous vous conseillons de conserver une preuve de dépôt et de suivi du colis.

5. Frais de retour

En cas d'exercice du droit légal de rétractation, les frais directs de renvoi sont à la charge du client, à condition que cette information lui ait été communiquée avant l'achat conformément à la loi.

Si le produit est défectueux ou non conforme, des règles différentes peuvent s'appliquer au titre des garanties légales. Contactez-nous avant le renvoi afin que nous puissions vous orienter.

6. Remboursements

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues conformément à la loi, notamment le prix des articles et les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.

Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas nécessairement remboursables.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Pour une vente de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue, conformément à la loi.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais.

7. Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à contact@studio-cpsl.fr en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.

Vous bénéficiez des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Les solutions applicables dépendent de la situation et des dispositions légales en vigueur. Les droits attachés à ces garanties ne sont pas limités par la présente politique de retour.

8. Exceptions au droit de rétractation

Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation dans les cas expressément prévus par la loi, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

La simple ouverture de l'emballage ou l'essayage raisonnable d'un vêtement ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

Si une exception est applicable à un produit, elle sera indiquée au client avant l'achat conformément aux règles en vigueur.